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我们购买的是精装修房，想了解售后如果发现问题如何解决，是通过物业还是直接反映？保修时需要出具什么凭证？保质期多长？ |
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| [ 2005-10-16 21:55:27 ] |
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版主回复：如果您没有保修卡,可以通过物业与我们取得联系?一般地板背面都有我公司的防伪标志,一般家庭使用,其无可视损坏之使用寿命可长达15年;有限担保及免费更换条款:1.在购买后12个月内,如出现产品质量问题,制造商保证免费以原色或相应颜色的产品等量替换有质量问题的产品.(上述担保在特定情况下的免费:因消费者错误使用或错误安装或不可抗力及其他未测因素导致的损坏,制造商不负更换之责)例如:A对室内某特定区域的地板超负荷使用.B水浸,雨淋或湿布保养等导致的损坏,如地板接口处翘曲等.C猛烈撞击或划刻等使用不当引起的人为损坏.D未按安装说明安装,使用胶水等导致的问题.E在不宜使用的场合,如装有地漏的场所或阳台,浴室,厨房等潮湿场所导致的损坏.此种情况下,消费者亦不得以制造商未提供足够的安装使用须知知识为由向制造商索赔.如消费者安装或使用不当造成的地板损坏,在消费者要求下,可由制造商或其指定的代理商为消费者完成修复工作,修复费用仅限于材料费及人工费(或当时市场价的85%)
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